❓ سوالات متداول

سوال شما، پاسخ ما

پاسخ پرتکرارترین سوالات کاربران سه‌سوتی

عمومی

چگونه می‌توانم سفارش ثبت کنم؟

برای ثبت سفارش کافی است روی دکمه «شروع سفارش» کلیک کنید، خدمت مورد نظر خود را انتخاب کنید، اطلاعات خود را وارد کنید و پرداخت آنلاین را انجام دهید. نتیجه خدمت به شما ارسال خواهد شد.

چجوری برای وام بازنشسته ها ثبت نام کنم؟

برای ثبت نام وام کافیه که درخواست خودتونو ثبت کنین و از پنل خود شماره ملی و شماره عضویت کسی که میهواین براش ثبت نام کننین رو بفرستین.بعد از چک کردن کافی نت مبلغ پرداختی برای شما ارسال میشه با کلیک روی لینک پرداخت و بعد از پرداخت درخواست شما ثبت میشه و کد ثبت شما براتون ارسال میشه.

چقدر طول می‌کشد تا نتیجه را دریافت کنم؟

بسته به نوع خدمت، زمان تحویل متفاوت است. فیش حقوقی در حدود ۵ دقیقه، ثبت‌نام وام تا ۲۴ ساعت و مدارک ارثی تا ۴۸ ساعت زمان می‌برد. زمان دقیق در صفحه هر خدمت ذکر شده است.

چگونه می‌توانم نتیجه سفارش را دریافت کنم؟

نتیجه سفارش از طریق واتساپ یا پیامک برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید از پنل مشتری سفارشات خود را پیگیری کنید. فایل نتیجه قابل دانلود و پرینت است.

آیا می‌توانم سفارش را لغو کنم؟

در صورت لغو سفارش قبل از شروع کار، کل مبلغ بازگردانده می‌شود. اما پس از شروع انجام خدمت، لغو سفارش امکان‌پذیر نیست.

امنیت

آیا اطلاعات من امن است؟

بله، تمام اطلاعات شما با رمزنگاری end-to-end محافظت می‌شود. مدارک شما هرگز در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد و فقط کارشناسان مجاز سه‌سوتی به آن‌ها دسترسی دارند.

خدمات

اگر بدهی حق عضویت داشته باشم چه می‌شود؟

برای خدماتی که نیاز به بررسی دارند (مانند وام)، کارشناسان ما ابتدا بدهی حق عضویت شما را بررسی می‌کنند. در صورت بدهکار بودن، مبلغ بدهی به همراه یک لینک پرداخت امن برای شما ارسال می‌شود. پس از پرداخت بدهی، سفارش شما ادامه خواهد یافت.

مدارک لازم برای هر خدمت چیست؟

مدارک لازم در صفحه هر خدمت ذکر شده است. برخی خدمات نیاز به آپلود مدارک اجباری دارند که هنگام ثبت سفارش از شما خواسته می‌شود.

کافی‌نت‌ها

چگونه می‌توانم به عنوان کافی‌نت عضو شبکه شوم؟

اگر کافی‌نت دارید، می‌توانید از صفحه «پیوستن به شبکه» ثبت‌نام کنید. ۳ ماه اشتراک رایگان دریافت خواهید کرد. پس از تأیید توسط مدیریت، می‌توانید وارد پنل کافی‌نت شوید و سفارشات خود را مدیریت کنید.

سوال دیگری دارید؟

تیم پشتیبانی سه‌سوتی همیشه پاسخگوی شماست