سوالات متداول
پاسخ سوالات پرتکرار کاربران سه‌سوتی
سوالات متداول
۱. چگونه سفارش ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش کافیست به صفحه خدمات مراجعه کنید، خدمت مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی «افزودن به سبد» بزنید. سپس به صفحه سفارش بروید و اطلاعات خود را وارد کنید.
۲. چقدر طول می‌کشد تا سفارشم انجام شود؟
زمان انجام سفارش بستگی به نوع خدمت و کافی‌نت انتخابی دارد. زمان تقریبی توسط کافی‌نت در حین تأیید سفارش اعلام می‌شود.
۳. آیا پرداخت آنلاین امن است؟
بله، تمام پرداخت‌ها از طریق درگاه امن زرین‌پال انجام می‌شود. اطلاعات کارت بانکی شما هرگز در سایت ذخیره نمی‌شود.
۴. چگونه می‌توانم سفارشم را لغو کنم؟
اگر کافی‌نت هنوز سفارش را تأیید نکرده باشد، می‌توانید آن را از پنل مشتری لغو کنید. در غیر این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید.
۵. آیا می‌توانم فایل به سفارشم اضافه کنم؟
بله، در زمان ثبت سفارش می‌توانید فایل‌های مورد نیاز را آپلود کنید. همچنین می‌توانید فایل‌های اضافی را از پنل مشتری هم آپلود کنید.
۶. فایل‌های اضافی بعد از چه مدتی حذف می‌شوند؟
فایل‌های اضافی (که جزء فایل نتیجه نیستند) به‌صورت خودکار بعد از ۷ روز حذف می‌شوند تا حریم خصوصی شما حفظ شود.
۷. چگونه می‌توانم کافی‌نت شوم؟
اگر کافی‌نت دارید و می‌خواهید به سه‌سوتی بپیوندید، با پشتیبانی ما تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنیم.
۸. چگونه می‌توانم نتیجه سفارشم را دریافت کنم؟
وقتی کافی‌نت سفارش شما را تکمیل کرد، فایل نتیجه در پنل مشتری شما قابل دانلود است. همچنین کافی‌نت ممکن است فایل را برای شما ارسال کند.
۹. آیا می‌توانم به کافی‌نت امتیاز بدهم؟
بله، بعد از تکمیل سفارش می‌توانید به کافی‌نت امتیاز (۱ تا ۵ ستاره) بدهید.
۱۰. اگر مشکل داشتم چه کنم؟
برای هرگونه مشکل، از طریق صفحه تماس با پشتیبانی ما در ارتباط باشید.