📜 قوانین
قوانین و مقررات سهسوتی
قوانین و مقررات کامل سایت سهسوتی
۱. تعاریف
۱-۱. «سهسوتی»: پلتفرم چندفروشندهای خدمات کافینتی آنلاین در آدرس 3soti.ir.
۱-۲. «کافینت»: فروشنده عضو سهسوتی که خدمات را به مشتری ارائه میدهد.
۱-۳. «مشتری»: کاربری که از طریق سهسوتی سفارش ثبت میکند.
۱-۴. «سفارش»: درخواست ثبتشده توسط مشتری برای انجام یک یا چند خدمت.
۲. ثبت سفارش
۲-۱. مشتری موظف است اطلاعات صحیح و کامل وارد کند (نام، شماره موبایل، مدارک لازم).
۲-۲. پس از انتخاب خدمت، لینک پرداخت به مشتری ارسال میشود.
۲-۳. سفارش پس از پرداخت موفق به کافینت اختصاص داده میشود.
۲-۴. برای خدمات با قیمت متغیر، مبلغ نهایی توسط کافینت تعیین و از طریق پیامک به مشتری اعلام میشود.
۳. پرداخت
۳-۱. تمام پرداختها از طریق درگاه امن زرینپال انجام میشود.
۳-۲. کافینتها مجاز به دریافت وجه خارج از پلتفرم نیستند.
۳-۳. در صورت بروز مشکل در پرداخت، مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری بازگردانده میشود.
۴. تحویل خدمت
۴-۱. زمان تحویل طبق زمان اعلامشده در صفحه خدمت است.
۴-۲. نتیجه از طریق پنل مشتری و چت سفارش در دسترس قرار میگیرد.
۴-۳. در صورت تأخیر غیرموجه، مشتری میتواند از طریق پشتیبانی اقدام کند.
۵. لغو و بازگشت وجه
۵-۱. لغو قبل از شروع کار: مبلغ کامل بازگردانده میشود.
۵-۲. لغو توسط کافینت قبل از شروع: مبلغ کامل بازگردانده میشود.
۵-۳. بعد از شروع کار: فقط در صورت عدم انجام خدمت یا کیفیت نامطلوب، با تأیید پشتیبانی سهسوتی.
۵-۴. درخواست بازگشت وجه باید ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل ثبت شود.
۶. وظایف کافینت
۶-۱. انجام خدمات با کیفیت و در زمان اعلامشده.
۶-۲. محرمانگی اطلاعات مشتری و عدم استفاده خارج از سفارش.
۶-۳. تحویل نتیجه از طریق پنل سهسوتی، نه ارتباط مستقیم.
۶-۴. پاسخگویی به پیامهای مشتری در کمتر از ۲۴ ساعت.
۷. کارمزد و تسویه
۷-۱. کارمزد سهسوتی روی هر سفارش، طبق نرخ تعیینشده در پنل کافینت محاسبه میشود.
۷-۲. تسویه حساب بهصورت ماهانه انجام میشود.
۷-۳. حداقل مبلغ تسویه ۱۰۰٬۰۰۰ تومان است.
۸. محرمانگی و حریم خصوصی
۸-۱. اطلاعات شخصی مشتریان محرمانه است.
۸-۲. فقط برای انجام سفارش و اطلاعرسانی استفاده میشود.
۸-۳. به هیچوجه به اشخاص ثالث منتقل نمیشود.
۹. حل اختلاف
۹-۱. ابتدا از طریق چت پلتفرم بین مشتری و کافینت.
۹-۲. در صورت عدم حل، پشتیبانی سهسوتی بهعنوان میانجی تصمیم میگیرد.
۹-۳. تصمیم سهسوتی نهایی است.
۱۰. تغییر مقررات
۱۰-۱. سهسوتی حق تغییر مقررات را برای خود محفوظ میدارد.
۱۰-۲. تغییرات پس از ۷ روز از انتشار لازمالاجرا است.
تاریخ تدوین: مرداد ۱۴۰۴
تاریخ آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۴
۱. تعاریف
۱-۱. «سهسوتی»: پلتفرم چندفروشندهای خدمات کافینتی آنلاین در آدرس 3soti.ir.
۱-۲. «کافینت»: فروشنده عضو سهسوتی که خدمات را به مشتری ارائه میدهد.
۱-۳. «مشتری»: کاربری که از طریق سهسوتی سفارش ثبت میکند.
۱-۴. «سفارش»: درخواست ثبتشده توسط مشتری برای انجام یک یا چند خدمت.
۲. ثبت سفارش
۲-۱. مشتری موظف است اطلاعات صحیح و کامل وارد کند (نام، شماره موبایل، مدارک لازم).
۲-۲. پس از انتخاب خدمت، لینک پرداخت به مشتری ارسال میشود.
۲-۳. سفارش پس از پرداخت موفق به کافینت اختصاص داده میشود.
۲-۴. برای خدمات با قیمت متغیر، مبلغ نهایی توسط کافینت تعیین و از طریق پیامک به مشتری اعلام میشود.
۳. پرداخت
۳-۱. تمام پرداختها از طریق درگاه امن زرینپال انجام میشود.
۳-۲. کافینتها مجاز به دریافت وجه خارج از پلتفرم نیستند.
۳-۳. در صورت بروز مشکل در پرداخت، مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری بازگردانده میشود.
۴. تحویل خدمت
۴-۱. زمان تحویل طبق زمان اعلامشده در صفحه خدمت است.
۴-۲. نتیجه از طریق پنل مشتری و چت سفارش در دسترس قرار میگیرد.
۴-۳. در صورت تأخیر غیرموجه، مشتری میتواند از طریق پشتیبانی اقدام کند.
۵. لغو و بازگشت وجه
۵-۱. لغو قبل از شروع کار: مبلغ کامل بازگردانده میشود.
۵-۲. لغو توسط کافینت قبل از شروع: مبلغ کامل بازگردانده میشود.
۵-۳. بعد از شروع کار: فقط در صورت عدم انجام خدمت یا کیفیت نامطلوب، با تأیید پشتیبانی سهسوتی.
۵-۴. درخواست بازگشت وجه باید ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل ثبت شود.
۶. وظایف کافینت
۶-۱. انجام خدمات با کیفیت و در زمان اعلامشده.
۶-۲. محرمانگی اطلاعات مشتری و عدم استفاده خارج از سفارش.
۶-۳. تحویل نتیجه از طریق پنل سهسوتی، نه ارتباط مستقیم.
۶-۴. پاسخگویی به پیامهای مشتری در کمتر از ۲۴ ساعت.
۷. کارمزد و تسویه
۷-۱. کارمزد سهسوتی روی هر سفارش، طبق نرخ تعیینشده در پنل کافینت محاسبه میشود.
۷-۲. تسویه حساب بهصورت ماهانه انجام میشود.
۷-۳. حداقل مبلغ تسویه ۱۰۰٬۰۰۰ تومان است.
۸. محرمانگی و حریم خصوصی
۸-۱. اطلاعات شخصی مشتریان محرمانه است.
۸-۲. فقط برای انجام سفارش و اطلاعرسانی استفاده میشود.
۸-۳. به هیچوجه به اشخاص ثالث منتقل نمیشود.
۹. حل اختلاف
۹-۱. ابتدا از طریق چت پلتفرم بین مشتری و کافینت.
۹-۲. در صورت عدم حل، پشتیبانی سهسوتی بهعنوان میانجی تصمیم میگیرد.
۹-۳. تصمیم سهسوتی نهایی است.
۱۰. تغییر مقررات
۱۰-۱. سهسوتی حق تغییر مقررات را برای خود محفوظ میدارد.
۱۰-۲. تغییرات پس از ۷ روز از انتشار لازمالاجرا است.
تاریخ تدوین: مرداد ۱۴۰۴
تاریخ آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۴